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6551 Forest Hill Dr, Forest Hill, Texas 76140
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Foire aux Questions
Voici les réponses aux questions fréquentes qui nous sont posées.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ci-dessous ou si vous avez besoin d'aide, avez une réclamation ou souhaitez signaler une erreur, appelez ou envoyez un SMS +1 (714) 886-9690
Si vous rencontrez une urgence médicale, veuillez appeler le 911.
Les médicaments que vous fournissez sont-ils authentiques? Est-ce la même chose que si j'allais dans une pharmacie de la rue principale?
Absolument. Nous utilisons les mêmes fournisseurs et grossistes pharmaceutiques que les pharmacies traditionnelles. Tous les médicaments achetés par une pharmacie (Internet ou grande rue) doivent être achetés auprès d'un grossiste agréé.
Ai-je besoin d'une ordonnance pour commander?
Vous n'avez pas besoin d'une prescription existante pour utiliser notre service. Nous offrons un processus de consultation gratuit qui est examiné par l'un de nos prescripteurs qui émettra une ordonnance privée (pour tous les patients éligibles).
L'emballage est-il discret?
Oui, nous n'utilisons que des emballages simples et discrets sans marque ni étiquette.
Le service est-il confidentiel?
Vos données médicales et l'historique de vos commandes sont entièrement confidentiels et ne seront visibles que par notre personnel de pharmacie et nos prescripteurs.
QUELLE EST LA SÉCURITÉ DES COMMANDES SUR INTERNET?
Pour votre sécurité, nous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer). Cette technologie crypte toutes les communications entre les pages sécurisées du site et votre ordinateur, ce qui permet de soumettre en toute sécurité des informations personnelles et de carte de crédit.
J'AI BESOIN DE CERTAINS PRODUITS QUI NE SONT PAS INDIQUÉS SUR VOTRE SITE. POUVEZ-VOUS LES OBTENIR POUR MOI?
Peut-être oui, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec les détails du nom du médicament, le nom de marque préféré, le mg et la quantité dont vous avez besoin.
Nous vous informerons par email de la disponibilité du produit requis dans les 24h suivantes.
MA COMMANDE A ÉTÉ REJETÉE PARCE QUE JE SUIS MIS SUR LA LISTE NOIRE, QU'EST-CE QUE CELA ET COMMENT PUIS-JE SUPPRIMER LA LISTE?
L'une des pharmacies participantes a ajouté vos coordonnées à la liste noire, par exemple, si vous avez contesté un paiement, menacé de contester un paiement ou signalé des pertes inhabituelles à votre adresse.
VOTRE CHAT EN DIRECT EST-IL DISPONIBLE 24 HEURES?
Nos représentants du service client assistent au LIVE Chat 24/7
QUE SIGNIFIE VOTRE «GARANTIE DE LIVRAISON»?
Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours, veuillez nous contacter et nous enquêterons et suivrons l'expédition. Nous vous proposerons l'une des options suivantes: remboursement intégral, réexpédition gratuite ou crédit de compte. L'option qui vous est offerte sera déterminée après consultation avec vous et conformément à l'historique de vos commandes précédentes et à nos directives de prévention des pertes. Nous apprécions vos commentaires après l'arrivée de votre commande pour nous faire savoir que vous l'avez reçue, cela nous permet de mieux estimer le délai de livraison moyen aux autres clients.
LE MONTANT FACTURÉ SUR MA CARTE ÉTAIT DIFFÉRENT DU MONTANT DE MA COMMANDE. POURQUOI?
Dans certains cas, votre carte peut être traitée dans une devise différente et en raison des taux de conversion, le montant que vous voyez sur votre relevé de carte de crédit peut être légèrement inférieur ou supérieur au montant indiqué sur la commande.
LES MÉDICAMENTS QUE J'AI REÇUS SEMBLENT LÉGÈREMENT DIFFÉRENTS DE CE QUE J'AI UTILISÉ POUR ACHETER, QU'EST-CE QUI FAUTE AVEC CELA?
Comme nous achetons nos produits dans divers pays, vous constaterez que les fabricants commercialisent différemment dans chaque pays. Les photos présentées sur notre site Web ne sont qu'un exemple de ce produit.
Quoi qu'il en soit, vous devez noter que TOUS nos produits sont d'excellente qualité malgré les différentes couleurs et formes qu'ils peuvent avoir.