privacidade

introdución

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd estamos comprometidos en salvagardar e preservar a privacidade dos nosos visitantes. Estes "puntos clave" resumen algunhas das disposicións máis importantes da nosa política de privacidade. Tamén recomendamos que lea a política de privacidade completa.

Información que recollemos

  • Cando visita o noso sitio web, recollemos e gardamos automaticamente o seu enderezo IP.
  • Cando ofrezas esta información como voluntario (é dicir, enchendo un formulario en liña para usar os nosos servizos), tamén gardaremos o teu nome, enderezo de entrega, enderezo de correo electrónico, data de nacemento, número de teléfono, enderezo do médico de cabeceira, notas do paciente, notas de consulta, rexistros de pago. e detalles dos medicamentos que pediu.

Uso da súa información

Usamos os teus datos:

  • Para proporcionarlle os nosos servizos (é dicir, consultas médicas para medicamentos recetados) e para cumprir cos requisitos regulamentarios.
  • Para enviarche datos dos nosos bens e servizos, ou doutras empresas do noso grupo, pero só se nos dás permiso para facelo.

Compartimos os teus datos:

  • Con outros terceiros cando sexa necesario para prestar os servizos.
  • Con outras entidades comerciais do grupo Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd.
  • Con outros terceiros para enviarche detalles dos seus bens e servizos, pero só se nos dás permiso para facelo.

Confidencialidade do paciente

Parte da información que recollemos son datos médicos. Esta información é sempre tratada de forma confidencial. Nunca divulgaremos datos médicos a non ser que sexa legal ou permitido facelo. Non o utilizaremos con fins de mercadotecnia a menos que nos deas o teu permiso expreso.


Política de privacidade - Os detalles

introdución

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd (número de rexistro 8805262), sabe que che importa como se usa e comparte a información sobre ti ("Os teus datos") e agradecemos a túa confianza en nós para facelo con coidado e sensatez. Respectamos a túa privacidade e comprometémonos a protexer os teus datos.

En Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd estamos comprometidos en salvagardar e preservar a privacidade dos nosos clientes e visitantes do sitio web.

Esta Política de privacidade ("Política") forma parte dos termos e condicións do noso sitio web ("Condicións do sitio web"), tal e como se establece aquí. Esta Política explica o que acontece con calquera información persoal que nos proporcione ou que recollemos de vostede mentres visita o noso sitio.

Nós actualizar esta política de cando en vez, polo tanto, por favor, revisar a política regularmente.

Información importante sobre quen somos

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd é un controlador e responsable de todos os datos persoais que recibe e mantén. Nomeamos un responsable de protección de datos ("DPL") que é responsable de supervisar as preguntas relacionadas con esta Política. Se tes algunha dúbida sobre esta Política, incluída calquera solicitude para exercer os teus dereitos legais, póñase en contacto co DPL utilizando os detalles que se indican a continuación:

Nome completo da persoa xurídica:

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd

Nome ou título do DPL:

Naureen Walji

Enderezo electrónico:

Enderezo:

6619 Forest Hill Dr # 20, Forest Hill, TX 76140, EUA

Número de teléfono:

(714) 886-9690

Se tes algunha dúbida, dúbida ou queixa sobre o uso dos teus datos por parte de nós, póñase en contacto con eles co DPL. Se isto non resolve o problema á túa satisfacción ou, se prefires comentar o problema con outra persoa, fala con Dwayne D'Souza, quen se ocupará da túa queixa.

Ten dereito a presentar unha queixa en calquera momento ante a Oficina do Comisionado de Información (" ICO"), a autoridade de supervisión do Reino Unido para as cuestións de protección de datos. Non obstante, agradeceríamos a oportunidade de tratar as súas dúbidas antes de achegarse ao ICO, polo que póñase en contacto connosco en primeiro lugar.

Cambios na Política e o seu deber de informarnos dos cambios

Esta versión actualizouse por última vez en maio de 2018.

É importante que os datos persoais que conservamos sobre vostede sexan precisos e actuais. Mantéñenos informados se os seus datos cambian durante a súa relación connosco.

Información que recolle

Se te rexistras connosco, recolleremos datos persoais ou información persoal túa. Datos persoais ou información persoal significa calquera información sobre un individuo a partir da cal esa persoa pode ser identificada. Non inclúe datos nos que se eliminou a identidade dunha persoa (datos anónimos).

Podemos recoller, usar, almacenar e transferir diferentes tipos de datos sobre vostede que clasificamos como segue:

  • Datos de identidade inclúe nome, apelidos, data de nacemento e sexo.
  • Datos de contacto inclúe enderezo de entrega, enderezo de correo electrónico e números de teléfono.
  • Datos financeiros inclúe conta bancaria, rexistros de pago e detalles da tarxeta de pago.
  • Datos médicos inclúe os seus rexistros médicos do paciente, os detalles do médico de cabeceira, as notas do paciente, as notas de consulta e os detalles dos medicamentos que pediu e o historial de pedidos. Esta categoría de datos constitúe datos persoais sensibles para os efectos da lexislación de protección de datos. Isto só se recollerá cando deu expresamente o seu consentimento para facilitarnos estes datos a través de calquera formulario en liña e cuestionario médico que nos envíe e nos envíe, conversacións telefónicas e mensaxes seguras connosco, así como a través de avaliacións fotográficas.
  • Datos de Marketing e Comunicacións inclúe as súas preferencias para recibir marketing de nós e de terceiros e as súas preferencias de comunicación.

Tamén recollemos e utilizamos Datos agregados como datos estatísticos ou demográficos para fins internos. Os datos agregados poden derivarse dos seus datos, pero non son datos persoais xa que non revelan directa ou indirectamente a súa identidade. Por exemplo, podemos agregar información sobre como usa o noso sitio web e os nosos servizos para calcular a porcentaxe de usuarios que acceden a unha función específica do sitio web, pero esta é anónima. Non obstante, se combinamos ou conectamos datos agregados cos teus datos para que poidan identificarte directa ou indirectamente, trataremos os datos combinados como datos persoais que se utilizarán de acordo coa presente Política.

Como se recollen os teus datos?

Usamos diferentes métodos para recoller datos sobre ti e sobre ti, incluíndo:

Tecnoloxías ou interaccións automatizadas Se interactúas co noso sitio web, podemos recoller automaticamente datos sobre o teu equipo, accións de navegación e patróns. Cando visita o noso sitio web, recollemos automaticamente información sobre o seu uso do noso sitio, incluíndo detalles das súas visitas, como as páxinas vistas e os recursos aos que accede. Esta información pode incluír datos agregados, datos de tráfico, datos de localización e outros datos de comunicación. Para obter máis información sobre as cookies que utilizamos, consulte o noso política de cookies.

Interaccións directas Podes proporcionarnos os teus datos de identidade, contacto, médicos e financeiros enchendo formularios ou correspondéndonos por correo postal, teléfono, correo electrónico ou doutro xeito. Isto inclúe os datos persoais que proporciona cando:

  • facer unha consulta en liña;
  • completando formularios e cuestionarios médicos no noso sitio web. Isto inclúe a información proporcionada no momento de rexistrarse para usar o noso sitio, subscribirse ao noso servizo, consultas para tratamentos, publicar material ou solicitar máis servizos;
  • facer un pago en liña;
  • subscribirse aos nosos servizos ou publicacións;
  • solicitar material de mercadotecnia que che envíe;
  • envíanos comentarios.

Confidencialidade

Os seus datos médicos trataron a confidencialidade, o que significa que ningún do noso persoal pode acceder a eles a non ser que sexa un profesional sanitario (ou teña un deber similar de confidencialidade). Nunca divulgaremos os datos médicos sen o seu consentimento a non ser que sexa legalmente obrigado ou permitido facelo.

Os seus datos médicos non serán utilizados por nós para enviarlle información sobre os nosos produtos e servizos (é dicir, con fins de mercadotecnia) a menos que nos dea o seu consentimento expreso para utilizar os seus datos médicos deste xeito.

Cookies

Podes configurar o teu navegador para que rexeite todas ou algunhas cookies do navegador ou para avisarte cando os sitios web establezan ou accedan ás cookies. Se desactiva ou rexeita as cookies, teña en conta que algunhas partes deste sitio web poden quedar inaccesibles ou non funcionar correctamente. Para obter máis información sobre as cookies que utilizamos, consulte a nosa Política de cookies.

Uso da súa información

Só usaremos a información que recompilamos de vostede como segue:

  • Para que poidamos proporcionarlle os nosos servizos de saúde
  • Para permitirnos cumprir cos requisitos regulamentarios
  • Para comunicarnos contigo no caso de que exista unha consulta ou problema co teu pedido
  • Para informarlle de calquera cambio no noso sitio web, servizos ou bens e produtos
  • Para fins de mantemento de rexistros
  • Para rastrexar e analizar a actividade no noso sitio web

Fins de mercadotecnia

Só nos poñeremos en contacto contigo para fins de mercadotecnia nos que nos deches o teu consentimento expreso para contactar contigo para este fin. Unha vez que nos deu o seu permiso para contactar con vostede con fins de mercadotecnia, podemos utilizar os seus datos para un ou máis dos seguintes:

  • Para proporcionar información para que solicite a nós en relación aos nosos produtos ou servizos.
  • Para proporcionarlle información relacionada con outros produtos que poidan ser do seu interese.
  • Para permitir que terceiros seleccionados utilicen os seus datos para permitirlles proporcionarlle información sobre bens e servizos non relacionados, que cremos que poden interesarlle.

Podes cambiar de opinión e retirar o teu permiso para que nos poñamos en contacto contigo con fins de mercadotecnia en calquera momento enviándonos un correo electrónico a [protexido por correo electrónico]

. Isto non afectará o uso dos nosos servizos.

Uso dos seus datos médicos con fins de mercadotecnia

Cando nos deu o seu permiso expreso con antelación (por separado para permitirnos enviarlle material de marketing máis xeral), tamén podemos utilizar os seus datos médicos para enviarlle información especializada sobre os nosos produtos e servizos. Por exemplo, se un cliente nos dixo que padece asma e nos pediu que lle enviemos material de marketing sobre bens e servizos relacionados coa asma, podemos facelo. Esta información nunca se compartiría con terceiros para permitirlles enviarlle información sobre os seus bens e servizos.

Pode cambiar de opinión e retirar o seu permiso para que usemos os seus datos médicos con fins de mercadotecnia en calquera momento enviándonos un correo electrónico a [protexido por correo electrónico]

. Isto non afectará o uso dos nosos servizos.

Cambio de finalidade

Só utilizaremos os seus datos para os fins para os que os recompilamos, a menos que consideremos razoablemente que necesitamos utilizalos por outro motivo e ese motivo é compatible co propósito orixinal. Se desexa obter unha explicación sobre como o procesamento para o novo propósito é compatible co propósito orixinal, envíe un correo electrónico [protexido por correo electrónico]. No caso de que necesitemos utilizar os seus datos para un fin non relacionado, notificarémolo e explicarémosche a base legal que nos permite facelo.

Teña en conta que podemos procesar os seus datos sen o seu coñecemento ou consentimento, de conformidade coas regras anteriores, cando así o requira ou permita a lei.

Almacenar os seus datos persoais

Puxemos en marcha as medidas de seguridade adecuadas para evitar que os seus datos se perdan accidentalmente, usen ou accedan de forma non autorizada, alteren ou divulguen. Ademais, limitamos o acceso aos teus datos a aqueles empregados, axentes, contratistas e outros terceiros que teñan unha necesidade comercial. Só tratarán os seus datos segundo as nosas instrucións e están suxeitos a un deber de confidencialidade.

Poñemos en marcha procedementos para tratar calquera sospeita de violación de datos persoais e notificarémoslle a vostede e a calquera regulador aplicable unha infracción cando esteamos legalmente obrigados a facelo.

Teña en conta que o envío de información a través de Internet non é totalmente seguro e, en ocasións, esta información pode ser interceptada. Non podemos garantir a seguridade da información persoal que decides enviarnos por vía electrónica e o envío desta información correspóndelle totalmente ao teu propio risco.

Retención de datos

Só conservaremos os seus datos durante o tempo que sexa necesario para cumprir cos fins para os que os recompilamos, incluso para cumprir os requisitos legais, contables ou de presentación de informes.

Para determinar o período de conservación adecuado dos seus datos, consideramos a cantidade, natureza e sensibilidade dos datos persoais, o risco potencial de danos derivados do uso ou divulgación non autorizados dos seus datos, os fins para os que procesamos os seus datos e se podemos conseguir eses fins por outros medios, e os requisitos legais aplicables.

Durante a prestación dos nosos servizos para vostede, conservaremos os seus datos para proporcionarlle os nosos bens ou servizos.

A lei obriga a conservar categorías específicas dos seus datos durante determinados períodos despois de que deixemos de proporcionarche os nosos bens ou servizos. Estamos inscritos no Consello Xeral de Farmacia co número de rexistro 9010254. Por iso estamos obrigados a almacenar os Datos Médicos, Datos de Identidade e Datos de Contacto que nos envíen para cumprir coas nosas obrigas legais.

Teña en conta que podemos conservar os seus datos durante máis tempo que os períodos indicados anteriormente se é necesario. Non obstante, isto será avaliado caso por caso. Se determinamos que é necesario conservar os seus datos durante máis tempo que os períodos indicados anteriormente, confirmarémolo por escrito cando rematemos de proporcionarlle os nosos bens e servizos e explicarémosche por que é necesario.

Divulgación dos seus datos

Tal e como se indicou anteriormente, podemos divulgar os seus datos a terceiros, de acordo coa presente Política, nas seguintes circunstancias:

Podemos compartir a súa identidade, datos de contacto e financeiros cos nosos terceiros externos (como se indica a continuación) para permitirnos prestar os nosos servizos (por exemplo, podemos proporcionar o seu enderezo postal a unha mensaxería ou compartir o seu nome, enderezo, e idade cun provedor de servizos terceiro para verificar a súa idade e identidade). Os terceiros externos cos que traballamos inclúen:

nomePropósito
Stripe Inc.Para procesar o teu pago en liña.
Feefo e TrustpilotPara axudarche coa nosa ligazón de revisión e enviarche mensaxes, como correos electrónicos que conteñan facturas ou notificacións sobre pagos.
FreshdeskPara reaccionar e responder ás súas consultas directamente.
HotjarPara supervisar e identificar problemas de usabilidade do sitio web.
Chat en directo e Facebook MessengerPara permitirche interactuar con plataformas de chat en directo de terceiros directamente desde as páxinas do noso sitio web, para contactar e ser contactado polo noso servizo de asistencia. Esta información está anónima, polo que non podes identificarte.
Survey MonkeyEnviamos enquisas anónimas sobre o teu tratamento médico usando SurveyMonkey para o goberno clínico. Este tipo de servizos permítelle interactuar con plataformas de enquisas en liña de terceiros directamente desde as páxinas do noso sitio web.
Servidores de correo electrónico Amazon SESEnviámosche correos electrónicos de mercadotecnia se aceptaches recibir material de mercadotecnia. Enviamos correos electrónicos utilizando os servidores de correo electrónico de Amazon SES. Os correos electrónicos personalízanse mediante o teu historial de pedidos.
MailChimpSe te rexistras na nosa lista de correo ou te rexistras no noso boletín, o teu enderezo de correo electrónico engadirase á nosa lista de contactos de mercadotecnia a través de MailChimp.
Yay.comGravamos as chamadas telefónicas con fins de seguimento e formación que se garda durante un mes. Este é usado polo paciente e Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd en caso de disputa e para xestionar e regular o rendemento do noso persoal.

Podemos compartir os seus datos de identidade, contacto, financeiros e médicos co seu médico de cabeceira ou con calquera outro terceiro, cando dese o seu consentimento expreso para que compartamos os seus datos con eles. Teña en conta que nunca compartiremos os seus datos médicos sen o seu consentimento expreso.

Podemos compartir datos de márketing e comunicacións nos casos en que nos deu o seu consentimento expreso para que os compartamos con terceiros con fins de mercadotecnia.

Tamén podemos compartir os teus datos:

  • cos nosos terceiros internos, incluídas as entidades comerciais dentro de Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd
  • Grupo (que inclúe Dermatica Ltd e Beauty Bear Ltd).
  • onde esteamos legalmente obrigados ou permitidos pola lei para divulgar os seus datos, por exemplo, cos Provedores de Servizos Nacionais de Saúde ou organismos reguladores.
  • En caso de asociación, colaboración, financiamento, venda, fusión ou reorganización da empresa. Se se produce un cambio na nosa empresa, os novos propietarios poderán utilizar os teus datos do mesmo xeito que se establece nesta Política.
  • Para aumentar a protección contra a fraude e reducir o risco de fraude (por exemplo, para cumprir coa normativa contra o branqueo de capitais).

Transferencias internacionais

Ademais das divulgacións establecidas en "Divulgación dos seus datos" arriba, algúns dos nosos terceiros teñen a súa sede fóra da Unión Europea polo que o procesamento dos seus datos implicará unha transferencia de datos fóra da Unión Europea. Sempre que transferimos os seus datos fóra da Unión Europea, garantimos que se lles proporciona un grao de protección similar ao garantir que se implementa polo menos unha das seguintes garantías:

  • Só transferiremos os seus datos a países que a Comisión Europea considere que proporcionan un nivel adecuado de protección dos datos persoais.
  • Cando utilizamos determinados provedores de servizos, podemos utilizar contratos específicos aprobados pola Comisión Europea que dan aos datos persoais a mesma protección que en Europa.
  • Cando utilizamos provedores con sede nos EE. UU., podemos transferirlles datos se forman parte do Escudo de privacidade UE-EE.

Por favor, correo-e [protexido por correo electrónico]

se desexa máis información sobre o mecanismo específico que utilizamos ao transferir os seus datos fóra da Unión Europea.

Ligazóns de terceiros

En ocasións, neste sitio web incluímos ligazóns a sitios web, complementos e aplicacións de terceiros. Facer clic nesas ligazóns ou activar esas conexións pode permitir que terceiros recompilen ou compartan datos sobre ti. Non controlamos estes sitios web de terceiros e non somos responsables das súas declaracións de privacidade e/ou políticas. Cando abandones o noso sitio web, recomendámosche que leas a política de privacidade de cada sitio web que visites.

Os seus dereitos legais

En determinadas circunstancias, tes os seguintes dereitos en virtude das leis de protección de datos en relación cos teus datos. Tes dereito a:

Solicita acceso aos teus datos (coñecida comunmente como "solicitude de acceso do interesado"). Isto permítelle recibir unha copia dos Seus Datos que temos sobre vostede e comprobar que os estamos procesando legalmente.

Solicita a corrección dos datos persoais que temos sobre ti. Isto permíteche que se corrixan todos os datos incompletos ou inexactos que teñamos sobre ti, aínda que é posible que teñamos que verificar a exactitude dos novos datos que nos proporcionas.

Solicita a eliminación dos teus datos. Isto permíteche pedirnos que eliminemos ou eliminemos os teus datos cando non haxa ningún motivo válido para que sigamos procesándoos. Tamén ten dereito a solicitarnos que eliminemos ou eliminemos os seus datos cando exerceu con éxito o seu dereito a opoñerse ao procesamento (ver máis abaixo), onde poidamos procesar os seus datos ilegalmente ou nos que teñamos que borrar os seus datos para cumprir co lexislación local. Teña en conta, non obstante, que é posible que non sempre poidamos cumprir coa súa solicitude de borrado por razóns legais específicas que lle serán notificadas, se é o caso, no momento da súa solicitude.

Opoñerse ao tratamento dos seus datos nos que confiamos nun interese lexítimo (ou no dun terceiro) e hai algo na súa situación que lle fai querer opoñerse ao tratamento por este motivo xa que considera que afecta aos seus dereitos e liberdades fundamentais. Tamén tes dereito a opoñerte cando esteamos a procesar os teus datos con fins de mercadotecnia directa. Nalgúns casos, podemos demostrar que temos motivos lexítimos convincentes para procesar os teus datos que anulan os teus dereitos e liberdades.

Solicitar a restrición do tratamento dos seus datos. Isto permíteche solicitarnos que suspendamos o tratamento dos teus datos nos seguintes casos:

  • se quere que establezamos a exactitude dos datos;
  • cando o noso uso dos teus datos sexa ilegal, pero non queres que o borremos;
  • onde precisa que conservemos os seus datos aínda que xa non os requiramos xa que os precisa para establecer, exercer ou defender reclamacións legais; ou
  • obxeches o noso uso dos teus datos, pero necesitamos verificar se temos motivos lexítimos e/ou legais para utilizalos.

Solicita a transferencia dos teus datos a vostede ou a un terceiro. Proporcionarémosche a vostede, ou a un terceiro que escolleu, os seus datos nun formato estruturado, de uso habitual e lexible por máquina. Teña en conta que este dereito só se aplica á información automatizada que inicialmente deu o seu consentimento para que o usemos ou na que utilizamos a información para realizar un contrato con vostede.

Retirar o consentimento en calquera momento onde confiamos no consentimento para procesar os seus datos. Non obstante, isto non afectará á licitude de ningún tratamento realizado antes de que retire o seu consentimento. Se retiras o teu consentimento, é posible que non poidamos ofrecerche certos produtos ou servizos. Avisarémosche se este é o caso no momento en que retires o teu consentimento. Teña en conta que é posible que non poidamos cumprir esta solicitude cando teñamos a obriga legal de conservar os seus datos.

Se desexa exercer algún dos dereitos indicados anteriormente, envíe un correo electrónico [protexido por correo electrónico]

ou no teléfono 0208 123 0508 e solicite falar co DPL.

Solicitude de acceso do interesado

Non terá que pagar unha taxa para acceder aos seus datos (ou para exercer calquera dos outros dereitos indicados anteriormente). Non obstante, podemos cobrar unha taxa razoable se a súa solicitude é claramente infundada, repetitiva ou excesiva. Como alternativa, podemos negarnos a cumprir coa súa solicitude nestas circunstancias.

O que poida que necesitemos de ti

É posible que necesitemos solicitarche información específica para axudarnos a confirmar a túa identidade e garantir o teu dereito a acceder aos teus datos (ou a exercer calquera dos teus outros dereitos). Esta é unha medida de seguridade para garantir que os datos persoais non sexan revelados a ningunha persoa que non teña dereito a recibilos. Tamén podemos poñernos en contacto contigo para solicitarlle máis información sobre a túa solicitude para acelerar a nosa resposta.

Prazo límite para responder

Tentamos responder a todas as solicitudes lexítimas no prazo dun mes. En ocasións, pode levar máis dun mes se a túa solicitude é especialmente complexa ou se realizaches varias solicitudes. Neste caso, avisarémosche e manterémosche informados.

Como poñerse en contacto

Non dubide en contactar connosco para calquera asunto relacionado con esta Política en

.

Grazas por visitar o noso sitio web. Teña en conta que non aceptamos efectivo contra entrega xa que somos unha farmacia, non unha pizzería. As nosas opcións de pago inclúen o pago de tarxeta a tarxeta, criptomoneda e transferencia bancaria. O pago de tarxeta a tarxeta realízase a través de calquera das seguintes aplicacións: Fin.do ou Paysend, que debes descargar no teu dispositivo. Antes de facer o seu pedido, asegúrese de aceptar as nosas condicións de envío e pago. Grazas.

X