Nazovite ILI pišite
Pošalji nam e
Sati
Dostupno 24/7
Lokacija
6551 Forest Hill Dr, Forest Hill, TX 76140
Uzmite u kontaktu
Često postavljana pitanja
Slijede odgovori na česta pitanja koja nam se postavljaju.
Ako na vaše pitanje nema odgovora u nastavku ili ako trebate pomoć, imate pritužbu ili želite prijaviti pogrešku, nazovite ili pošaljite SMS +1 (714) 886-9690
Ako imate hitnu medicinsku pomoć, nazovite 911.
Jesu li lijekovi koje dajete originalni? Jesu li iste kao da sam otišao u uličnu ljekarnu?
Apsolutno. Koristimo iste farmaceutske dobavljače i veletrgovce kao i tradicionalne ljekarne na velikim ulicama. Svi lijekovi kupljeni u ljekarni (internet ili high street) moraju se kupiti od ovlaštenog veletrgovca.
Trebam li recept za naručivanje?
Za korištenje naše usluge nije vam potreban postojeći recept. Nudimo besplatan proces konzultacija koji pregleda jedan od naših liječnika koji će izdati privatni recept (za sve pacijente koji ispunjavaju uvjete).
Je li pakiranje diskretno?
Da, koristimo samo običnu, diskretnu ambalažu bez ikakvih marki ili oznaka.
Je li usluga povjerljiva?
Vaši medicinski podaci i povijest narudžbi potpuno su povjerljivi i moći će ih vidjeti samo osoblje naše ljekarne i propisivači.
KOLIKO JE SIGURNO NARUČAVANJE S INTERNETA?
Radi vaše sigurnosti koristimo SSL enkripciju (Secure Socket Layer). Ova tehnologija šifrira svu komunikaciju između zaštićenih stranica web-mjesta i vašeg računala čineći sigurnim slanje osobnih podataka i podataka o kreditnoj kartici.
TREBAJU MI NEKE PROIZVODE KOJI NISU PRIKAZANI NA VAŠOJ STRANICI. MOŽETE LI IH DOBITI ZA MENE?
Eventualno da, pošaljite nam e-poštu na [e-pošta zaštićena] s pojedinostima o nazivu lijeka, željenoj robnoj marki, mg i količini koja vam je potrebna.
Obavijestit ćemo vas e-poštom o dostupnosti traženog proizvoda unutar sljedeća 24 sata.
MOJA JE NARUDŽBA ODBIJENA JER SAM NA CRNOJ LISTI, ŠTO JE TO I KAKO DA SIĐEM S LISTE?
Jedna od ljekarni koja sudjeluje dodala je vaše podatke na crnu listu, na primjer, ako ste osporili plaćanje, zaprijetili da ćete osporiti plaćanje ili ste prijavili neobične gubitke na vašu adresu.
JE LI VAŠ LIVE CHAT DOSTUPAN 24 SATA?
Naši predstavnici korisničke podrške prisustvuju LIVE Chatu 24/7
ŠTO ZNAČI VAŠA "GARANCIJA ZA DOSTAVU"?
Ako vaša narudžba nije stigla nakon 20 dana, kontaktirajte nas i mi ćemo istražiti i pratiti pošiljku. Ponudit ćemo vam jednu od sljedećih opcija: puni povrat novca, besplatnu ponovnu isporuku ili kredit na računu. Koja vam se opcija nudi bit će određena nakon savjetovanja s vama i u skladu s vašom prijašnjom poviješću narudžbi i našim smjernicama za sprječavanje gubitaka. Pozdravljamo vaše povratne informacije nakon što je vaša narudžba stigla kako bismo nas obavijestili da ste je primili, što nam omogućuje bolju procjenu prosječnog vremena dostave drugim kupcima.
IZNOS NA KARTICI BILO JE DRUGAČIJI OD IZNOSA PO MOJOJ NARUDŽBI. ZAŠTO?
U nekim slučajevima vaša kartica može biti obrađena u drugoj valuti i zbog stope konverzije iznos koji vidite na izvodu kreditne kartice može biti nešto niži ili veći od iznosa prikazanog na narudžbi.
LIJEK KOJI SAM DOBIO IZGLEDA NEŠTO DRUGAČIJE OD ONOGA KOJA SAM KUPOVALA, ŠTO S NJIM NIJE OK?
Budući da naše proizvode nabavljamo u različitim zemljama, ustanovit ćete da proizvođači u svakoj zemlji različito prodaju. Slike koje prikazuju na našoj web stranici samo su primjer tog proizvoda.
U svakom slučaju, treba imati na umu da su SVI naši proizvodi izvrsne kvalitete unatoč različitim bojama i oblicima koje mogu imati.