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Perguntas Frequentes
A seguir, são apresentadas respostas a perguntas frequentes.
Se sua pergunta não for respondida abaixo ou se você precisar de ajuda, tiver uma reclamação ou desejar denunciar um erro, uma chamada ou uma mensagem de texto +1 (714) 886-9690
Se você estiver enfrentando uma emergência médica, ligue para o 911.
Os medicamentos que você fornece são genuínos? Eles são os mesmos como se eu fosse a uma farmácia de rua?
Absolutamente. Utilizamos os mesmos fornecedores e atacadistas farmacêuticos das farmácias tradicionais de rua. Todos os medicamentos adquiridos em uma farmácia (internet ou rua principal) devem ser adquiridos de um atacadista autorizado.
Preciso de uma receita médica para encomendar?
Você não precisa de uma receita existente para usar nosso serviço. Oferecemos um processo de consulta gratuito que é revisado por um de nossos prescritores que emitirá uma receita privada (para todos os pacientes elegíveis).
A embalagem é discreta?
Sim, usamos apenas embalagens simples e discretas, sem nenhuma marca ou rótulo.
O serviço é confidencial?
Seus dados médicos e histórico de pedidos são totalmente confidenciais e só podem ser visualizados por nossa equipe de farmácia e prescritores.
QUANTO SEGURO É O PEDIDO DA INTERNET?
Para sua segurança, estamos usando criptografia SSL (Secure Socket Layer). Essa tecnologia criptografa todas as comunicações entre as páginas protegidas dos sites e o seu computador, tornando seguro o envio de informações pessoais e de cartão de crédito.
PRECISO DE ALGUNS PRODUTOS QUE NÃO SÃO MOSTRADOS NO SEU SITE. Você pode obtê-los para mim?
Possivelmente sim, envie um email para [email protegido] com os detalhes do nome do medicamento, nome da marca preferida, mg e quantidade necessária.
Notificaremos você por e-mail sobre a disponibilidade do produto necessário dentro das próximas 24 horas.
MINHA ORDEM FOI REJEITADA PORQUE EU SOU NA LISTA NEGRA, O QUE É ISSO E COMO POSSO SAIR DA LISTA?
Uma das farmácias participantes adicionou seus dados à lista negra, por exemplo, se você contestou um pagamento, ameaçou contestar um pagamento ou relatou perdas incomuns em seu endereço.
O SEU CHAT AO VIVO ESTÁ DISPONÍVEL 24 HORAS?
Nossos representantes de atendimento ao cliente participam do chat ao vivo 24/7
O QUE SIGNIFICA A SUA "GARANTIA DE TRANSPORTE"?
Se o seu pedido não chegar após 20 dias, entre em contato conosco para que possamos investigar e rastrear o envio. Ofereceremos a você uma das seguintes opções: reembolso total, reenvio gratuito ou crédito em conta. A opção oferecida a você será determinada após consulta com você e de acordo com seu histórico de pedidos anteriores e nossas diretrizes de prevenção de perdas. Agradecemos o seu feedback após a chegada do seu pedido para nos informar que você o recebeu, nos permite estimar melhor o tempo médio de envio para outros clientes.
O valor faturado no meu cartão era diferente do valor da minha encomenda. PORQUE?
Em alguns casos, seu cartão pode ser processado em uma moeda diferente e, devido às taxas de conversão, o valor que você vê no extrato do cartão de crédito pode ser um pouco menor ou maior que o valor mostrado no pedido.
A medicação que recebi parece um pouco diferente do que eu costumava comprar, o que havia de errado com ela?
À medida que adquirimos nossos produtos em vários países, você encontrará que os fabricantes comercializam de maneira diferente em cada país. As imagens que mostram em nosso site são apenas um exemplo desse produto.
De qualquer forma, observe que TODOS os nossos produtos são de excelente qualidade, apesar das diferentes cores e formas que possam ter.