Политика

Введение

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd мы стремимся защищать и сохранять конфиденциальность наших посетителей. Эти «ключевые моменты» суммируют некоторые из наиболее важных положений нашей политики конфиденциальности. Мы также рекомендуем вам прочитать полную политику конфиденциальности.

Информация, которую мы собираем

  • Когда вы посещаете наш сайт, мы автоматически собираем и сохраняем ваш IP-адрес.
  • Если вы добровольно предоставляете эту информацию (например, заполняя онлайн-форму для использования наших услуг), мы также сохраняем ваше имя, адрес доставки, адрес электронной почты, дату рождения, номер телефона, адрес врача общей практики, заметки пациента, заметки о консультации, записи об оплате и детали лекарств, которые вы заказали.

Использование вашей информации

Мы используем Ваши данные:

  • Предоставлять вам наши услуги (а именно, медицинские консультации по рецепту) и соблюдать нормативные требования.
  • Чтобы отправить вам информацию о наших товарах и услугах или о других компаниях нашей группы, но только если вы дадите нам разрешение на это.

Мы делимся вашими данными:

  • С другими третьими лицами, где это необходимо для оказания услуг.
  • С другими субъектами хозяйствования, входящими в группу Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd.
  • С другими третьими лицами, чтобы отправить вам детали своих товаров и услуг, но только если вы дадите нам разрешение на это.

Конфиденциальность пациента

Некоторая информация, которую мы собираем, является медицинскими данными. Эта информация всегда конфиденциальна. Мы никогда не будем разглашать медицинские данные, если это не требуется по закону или не разрешено. Он не будет использоваться нами в маркетинговых целях, если вы не дадите нам свое явное разрешение.


Политика конфиденциальности - Подробности

Введение

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd (регистрационный номер 8805262) ​​знает, что вы заботитесь о том, как используется и передается информация о вас («Ваши данные»), и мы ценим ваше доверие к нам, чтобы делать это осторожно и разумно. Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши данные.

В Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd мы стремимся к защите и сохранению конфиденциальности наших клиентов и посетителей веб-сайтов.

Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») является частью условий и положений нашего веб-сайта («Условия использования веб-сайта»), изложенных здесь. Эта Политика объясняет, что происходит с любой личной информацией, которую вы предоставляете нам или которую мы собираем от вас, когда вы посещаете наш сайт.

Время от времени мы обновляем эту Политику, поэтому, пожалуйста, регулярно проверяйте эту Политику.

Важная информация о том, кто мы

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd является контролером и отвечает за все полученные и хранимые персональные данные. Мы назначили руководителя по защите данных («DPL»), который отвечает за рассмотрение вопросов, связанных с настоящей Политикой. Если у вас есть какие-либо вопросы об этой Политике, включая любые запросы на осуществление ваших законных прав, пожалуйста, свяжитесь с DPL, используя данные, указанные ниже:

Полное наименование юридического лица:

Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd

Название или название DPL:

Наурин Вальжи

Эл. адрес

Почтовый адрес:

6619 Forest Hill Dr # 20, Forest Hill, TX 76140, США

Номер телефона:

(714) 886-9690

Если у вас есть какие-либо вопросы, сомнения или жалобы относительно использования нами ваших данных, сообщите об этом в DPL. Если это не решит проблему к вашему удовлетворению или если вы предпочитаете поднять проблему с кем-то еще, обратитесь к Дуэйну Д'Сузе, который рассмотрит вашу жалобу.

Вы имеете право в любое время подать жалобу в Офис информационного комиссара (« ICO«), Надзорный орган Великобритании по вопросам защиты данных. Однако мы будем признательны за возможность разобраться с вашими проблемами до того, как вы обратитесь в ICO, поэтому сначала свяжитесь с нами.

Изменения в Политике и ваша обязанность информировать нас об изменениях

Эта версия была в последний раз обновлена ​​в мае 2018 года.

Важно, чтобы личные данные о вас, которые мы храним, были точными и актуальными. Пожалуйста, держите нас в курсе, если Ваши данные изменятся во время ваших отношений с нами.

Собираемая информация

Если вы зарегистрируетесь у нас, мы будем собирать личные данные или личную информацию от вас. Личные данные или личная информация означает любую информацию о человеке, от которого это лицо может быть идентифицировано. Он не включает данные о том, где личность была удалена (анонимные данные).

Мы можем собирать, использовать, хранить и передавать различные виды данных о вас, которые мы классифицировали следующим образом:

  • Идентификационные данные включает в себя имя, фамилию, дату рождения и пол.
  • Контактные данные включает в себя адрес доставки, адрес электронной почты и номера телефонов.
  • Финансовые данные включает в себя банковский счет, платежные записи и данные платежной карты.
  • Медицинские данные включает в себя медицинские записи вашего пациента, данные врача общей практики, записи о пациентах, записи о консультациях и сведения о лекарствах, которые вы заказали, и историю заказов. Эта категория данных составляет конфиденциальные личные данные для целей законодательства о защите данных. Эта информация будет собираться только в том случае, если вы прямо предоставили свое согласие на предоставление нам этих данных с помощью любых онлайн-форм и медицинских анкет, которые вы заполняете и отправляете нам, телефонных разговоров и безопасного обмена сообщениями с нами, а также посредством оценки фотографий.
  • Маркетинговые и коммуникационные данные включает ваши предпочтения в получении маркетинга от нас и наших третьих лиц и ваших предпочтений в отношении общения.

Мы также собираем и используем Совокупные данные такие как статистические или демографические данные для внутренних целей. Агрегированные данные могут быть получены из ваших данных, но не являются личными данными, поскольку они прямо или косвенно не раскрывают вашу личность. Например, мы можем собирать информацию о том, как вы используете наш веб-сайт и услуги, чтобы рассчитать процент пользователей, получающих доступ к определенной функции веб-сайта, но это анонимно. Однако если мы объединяем или связываем агрегированные данные с вашими данными, чтобы они могли прямо или косвенно идентифицировать вас, мы рассматриваем объединенные данные как личные данные, которые будут использоваться в соответствии с настоящей Политикой.

Как собираются ваши данные?

Мы используем разные методы для сбора данных о вас и о вас, в том числе посредством:

Автоматизированные технологии или взаимодействия Если вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом, мы можем автоматически собирать данные о вашем оборудовании, действиях и шаблонах просмотра. Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы автоматически собираем информацию об использовании вами нашего сайта, включая сведения о ваших посещениях, такие как просмотренные страницы и ресурсы, к которым вы обращаетесь. Такая информация может включать в себя агрегированные данные, данные трафика, данные местоположения и другие данные связи. Для получения дополнительной информации о файлах cookie, которые мы используем, см. Наш Политика cookie.

Прямые взаимодействия Вы можете предоставить нам свои личные данные, контактные, медицинские и финансовые данные, заполнив формы или переписавшись с нами по почте, телефону, электронной почте или иным способом. Это включает в себя личные данные, которые вы предоставляете, когда вы:

  • сделать онлайн-запрос;
  • Заполнение форм и медицинских анкет на нашем сайте. Это включает в себя информацию, предоставленную во время регистрации для использования нашего сайта, подписки на наши услуги, консультаций по лечению, размещения материалов или запроса дополнительных услуг;
  • произвести онлайн-оплату;
  • подписаться на наши услуги или публикации;
  • запросить маркетинговый материал для отправки вам;
  • предоставить нам обратную связь.

Конфиденциальность

Ваши медицинские данные защищены конфиденциальностью, что означает, что никто из наших сотрудников не может получить к ним доступ, если они не являются медицинским работником (или не выполняют аналогичную обязанность конфиденциальности). Мы никогда не будем раскрывать Медицинские данные без вашего согласия, если это не требуется по закону или не разрешено.

Мы не будем использовать ваши медицинские данные для отправки вам информации о наших продуктах и ​​услугах (например, в маркетинговых целях), если вы не дадите нам свое явное согласие на использование ваших медицинских данных таким образом.

Использование Cookies

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отказывался от всех или некоторых файлов cookie браузера или предупреждал вас, когда веб-сайты устанавливают файлы cookie или получают к ним доступ. Если вы отключите или откажетесь от файлов cookie, обратите внимание, что некоторые части этого веб-сайта могут стать недоступными или работать неправильно. Для получения дополнительной информации о файлах cookie, которые мы используем, ознакомьтесь с нашей Политикой в ​​отношении файлов cookie.

Использование вашей информации

Мы будем использовать только ту информацию, которую мы получаем от вас, следующим образом:

  • Чтобы мы могли предоставлять вам наши медицинские услуги
  • Чтобы мы могли соблюдать нормативные требования
  • Для связи с вами в случае возникновения запроса или проблемы с вашим заказом
  • Чтобы информировать вас о любых изменениях нашего сайта, услуг или товаров и продуктов
  • Для целей учета
  • Отслеживать и анализировать активность на нашем сайте

Маркетинговые цели

Мы будем связываться с вами только в маркетинговых целях, если вы дали нам свое явное согласие связаться с вами для этой цели. После того, как вы дали нам свое разрешение на контакт с вами в маркетинговых целях, мы можем использовать ваши данные для одного или нескольких из следующих действий:

  • Предоставлять вам информацию, которую вы запрашиваете у нас относительно наших продуктов или услуг.
  • Предоставлять вам информацию о других продуктах, которые могут вас заинтересовать.
  • Разрешить отдельным третьим сторонам использовать Ваши данные, чтобы они могли предоставить вам информацию о несвязанных товарах и услугах, которая, по нашему мнению, может вас заинтересовать.

Вы можете передумать и отозвать свое разрешение на то, чтобы мы связывались с вами в маркетинговых целях в любое время, отправив нам электронное письмо по адресу [электронная почта защищена]

, Это не повлияет на использование вами наших услуг.

Использование ваших медицинских данных в маркетинговых целях

Если вы дали нам свое предварительное разрешение заранее (отдельно, чтобы мы могли отправить вам более общие маркетинговые материалы), мы также можем использовать ваши медицинские данные для отправки вам специализированной информации о наших продуктах и ​​услугах. Например, если клиент сказал нам, что страдает астмой, и попросил нас прислать ему маркетинговый материал о товарах и услугах, связанных с астмой, мы можем это сделать. Эта информация никогда не будет передана третьим лицам, чтобы они могли отправлять вам информацию о своих товарах и услугах.

Вы можете в любое время изменить свое решение и отозвать свое разрешение на использование нами ваших медицинских данных в маркетинговых целях, отправив нам электронное письмо по адресу: [электронная почта защищена]

, Это не повлияет на использование вами наших услуг.

Изменение цели

Мы будем использовать Ваши Данные только в тех целях, для которых мы их собрали, если только мы не будем обоснованно считать, что нам нужно использовать их по другой причине, и эта причина совместима с первоначальной целью. Если вы хотите получить объяснение того, как обработка для новой цели совместима с первоначальной целью, пожалуйста, напишите [электронная почта защищена], Если нам понадобится использовать Ваши данные в несвязанных целях, мы уведомим вас и объясним правовую основу, которая позволяет нам это делать.

Обратите внимание, что мы можем обрабатывать Ваши данные без вашего ведома или согласия в соответствии с вышеуказанными правилами, если это требуется или разрешено законодательством.

Хранение ваших личных данных

Мы приняли соответствующие меры безопасности, чтобы предотвратить случайную потерю, использование или доступ к Вашим данным несанкционированным образом, их изменение или раскрытие. Кроме того, мы ограничиваем доступ к Вашим данным тем сотрудникам, агентам, подрядчикам и другим третьим сторонам, которым необходимо знать бизнес. Они будут обрабатывать Ваши данные только в соответствии с нашими инструкциями и обязаны соблюдать конфиденциальность.

Мы внедрили процедуры для устранения любых подозрительных нарушений личных данных и уведомим вас и любого применимого регулятора нарушения, в котором мы по закону обязаны это делать.

Обратите внимание, что отправка информации через Интернет не является полностью безопасной, и в некоторых случаях такая информация может быть перехвачена. Мы не можем гарантировать безопасность личной информации, которую вы решите отправить нам в электронном виде, и отправка такой информации осуществляется на ваш собственный риск.

Хранение данных

Мы будем хранить Ваши данные только в течение необходимого периода времени для выполнения целей, для которых мы их собирали, в том числе для целей соблюдения любых требований законодательства, бухгалтерского учета или отчетности.

Чтобы определить подходящий срок хранения Ваших данных, мы учитываем объем, характер и конфиденциальность личных данных, потенциальный риск причинения вреда от несанкционированного использования или разглашения Ваших данных, целей, для которых мы обрабатываем Ваши данные, и можем ли мы достичь этих целей с помощью других средств и применимых правовых требований.

Во время предоставления вам наших услуг мы будем хранить ваши данные для предоставления вам наших товаров или услуг.

По закону мы обязаны сохранять определенные категории Ваших данных в течение определенных периодов после того, как мы прекратим предоставлять вам наши товары или услуги. Мы зарегистрированы в Генеральном фармацевтическом совете с регистрационным номером 9010254. Поэтому мы обязаны хранить любые медицинские данные, идентификационные данные и контактные данные, представленные нам, для выполнения наших юридических обязательств.

Обратите внимание, что мы можем хранить Ваши данные дольше, чем указано выше, если это необходимо. Тем не менее, это будет оцениваться в каждом конкретном случае. Если мы решим, что необходимо хранить Ваши данные дольше, чем указанные выше периоды, мы подтвердим это в письменном виде по завершении предоставления вам наших товаров и услуг и объясним, почему это необходимо.

Раскрытие ваших данных

Как указано выше, мы можем раскрывать Ваши данные третьим лицам в соответствии с настоящей Политикой при следующих обстоятельствах:

Мы можем передавать вашу личность, контактные и финансовые данные нашим третьим сторонам (как указано ниже), чтобы мы могли предоставлять наши услуги (например, мы можем предоставить ваш почтовый адрес курьеру или мы можем сообщить ваше имя, адрес, и возраст со сторонним поставщиком услуг для проверки вашего возраста и личности). Внешние третьи стороны, с которыми мы работаем, включают:

ФамилияЦель
Полоса Inc.Для обработки вашего онлайн-платежа.
Feefo и TrustpilotЧтобы помочь с нашей ссылкой обзора и отправлять вам сообщения, такие как электронные письма, содержащие счета или уведомления о платежах.
FreshdeskЧтобы реагировать и отвечать на ваши запросы напрямую.
HotjarДля мониторинга и выявления проблем с юзабилити сайта.
Живой чат и Facebook MessengerЧтобы вы могли взаимодействовать со сторонними платформами живого чата непосредственно со страниц нашего веб-сайта, чтобы связаться с нашей службой поддержки и связаться с ней. Эта информация анонимна, поэтому вы не можете быть идентифицированы.
Обзор ОбезьянаМы отправляем анонимные опросы о вашем лечении, используя SurveyMonkey для клинического управления. Этот тип сервиса позволяет вам взаимодействовать со сторонними платформами онлайн-опросов прямо со страниц нашего сайта.
Почтовые серверы Amazon SESМы отправляем вам маркетинговые электронные письма, если вы дали согласие на получение маркетинговых материалов. Мы отправляем электронные письма, используя почтовые серверы Amazon SES. Письма настраиваются с использованием вашей истории заказов.
MailChimpЕсли вы зарегистрируетесь в нашем списке рассылки или подпишетесь на нашу рассылку, ваш адрес электронной почты будет добавлен в наш список маркетинговых контактов через MailChimp.
ура.comМы записываем телефонные разговоры для мониторинга и обучения, который хранится в течение одного месяца. Он используется пациентом и Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd в случае спора, а также для управления и регулирования работы наших сотрудников.

Мы можем передавать вашу личность, контактные, финансовые и медицинские данные вашему терапевту или любому другому третьему лицу, если вы дали свое явное согласие на предоставление нам ваших данных. Обратите внимание, что мы никогда не передадим ваши медицинские данные без вашего явного согласия.

Мы можем передавать Маркетинговые и коммуникационные данные, если вы дали свое явное согласие на то, чтобы мы передавали их третьим лицам в маркетинговых целях.

Мы также можем передавать Ваши данные:

  • с нашими внутренними третьими сторонами, включая коммерческие предприятия Dream Pharmacy 24/7 Enterprises Ltd
  • Группа (в которую входят Dermatica Ltd и Beauty Bear Ltd).
  • если по закону мы обязаны или разрешаем по закону раскрывать Ваши данные, например, национальным поставщикам медицинских услуг или регулирующим органам.
  • В случае создания совместного предприятия, сотрудничества, финансирования, продажи, слияния или реорганизации компании. Если с нашим бизнесом произойдут изменения, новые владельцы могут использовать Ваши данные так же, как указано в настоящей Политике.
  • Для дальнейшей защиты от мошенничества и снижения риска мошенничества (например, для соблюдения правил борьбы с отмыванием денег).

Международные переводы

В дополнение к раскрытиям, изложенным в «Раскрытие ваших данных» выше, некоторые из наших третьих сторон базируются за пределами Европейского Союза, поэтому их обработка Ваших данных будет включать передачу данных за пределы Европейского Союза. Всякий раз, когда мы передаем Ваши данные из Европейского Союза, мы гарантируем, что им будет предоставлена ​​аналогичная степень защиты, если будет реализована хотя бы одна из следующих мер безопасности:

  • Мы будем передавать Ваши данные только тем странам, которые Европейская комиссия считает адекватным уровнем защиты личных данных.
  • В тех случаях, когда мы используем определенных поставщиков услуг, мы можем использовать конкретные контракты, одобренные Европейской комиссией, которые предоставляют персональные данные той же защите, что и в Европе.
  • В тех случаях, когда мы используем провайдеров, базирующихся в США, мы можем передавать им данные, если они являются частью системы защиты конфиденциальности ЕС-США, которая требует, чтобы они обеспечивали аналогичную защиту личных данных, передаваемых между Европой и США.

Пожалуйста, напишите [электронная почта защищена]

если вам нужна дополнительная информация о конкретном механизме, который мы использовали при передаче ваших данных за пределы Европейского Союза.

Сторонние ссылки

Иногда мы размещаем ссылки на сторонние веб-сайты, плагины и приложения на этом веб-сайте. Нажатие на эти ссылки или включение этих соединений может позволить третьим сторонам собирать или передавать данные о вас. Мы не контролируем эти сторонние веб-сайты и не несем ответственности за их заявления о конфиденциальности и / или политики. Когда вы покидаете наш веб-сайт, мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого веб-сайта, который вы посещаете.

Ваши законные права

В определенных обстоятельствах вы имеете следующие права в соответствии с законами о защите данных в отношении ваших данных. Вы имеете право:

Запросить доступ к вашим данным (обычно известный как «запрос доступа к субъекту данных»). Это позволяет вам получить копию ваших данных о вас, которые мы храним, и проверить, что мы обрабатываем их на законных основаниях.

Запросите исправление личных данных, которые мы имеем о вас. Это позволяет вам иметь какие-либо неполные или неточные данные, которые мы соблюдаем по поводу исправления, хотя нам может потребоваться проверить точность новых данных, которые вы нам предоставляете.

Запросите удаление ваших данных. Это позволяет вам попросить нас удалить или удалить Ваши данные, если у нас нет веских оснований продолжать их обработку. Вы также имеете право попросить нас удалить или удалить Ваши Данные, если вы успешно воспользовались своим правом на возражение против обработки (см. Ниже), если мы могли обработать Ваши Данные незаконно или когда мы обязаны стереть Ваши Данные для соблюдения местный закон. Однако обратите внимание, что мы не всегда можем выполнить ваш запрос на удаление по конкретным юридическим причинам, о которых вам сообщат, если это применимо, во время вашего запроса.

Возражать против обработки Ваших данных когда мы полагаемся на законные интересы (или интересы третьих сторон), и в вашей ситуации есть что-то, что заставляет вас возражать против обработки на этом основании, поскольку вы чувствуете, что это влияет на ваши основные права и свободы. Вы также имеете право возражать против того, где мы обрабатываем ваши данные в целях прямого маркетинга. В некоторых случаях мы можем продемонстрировать, что у нас есть веские законные основания для обработки Ваших данных, которые отменяют ваши права и свободы.

Запросите ограничение обработки Ваших данных. Это позволяет вам попросить нас приостановить обработку Ваших данных в следующих случаях:

  • если вы хотите, чтобы мы установили точность данных;
  • когда мы используем Ваши данные незаконно, но вы не хотите, чтобы мы их стирали;
  • где мы нуждаемся в том, чтобы мы хранили Ваши данные, даже если они нам больше не нужны, так как они нужны вам для установления, применения или защиты юридических требований; или
  • Вы возражали против использования нами Ваших данных, но нам необходимо проверить, есть ли у нас первостепенные законные и / или юридические основания для их использования.

Запросить передачу Ваших данных Вам или третьей стороне. Мы предоставим вам или выбранной вами третьей стороне ваши данные в структурированном, широко используемом, машиночитаемом формате. Обратите внимание, что это право распространяется только на автоматизированную информацию, которую вы изначально предоставили нам для согласия, или когда мы использовали эту информацию для выполнения договора с вами.

Снятие согласия в любое время когда мы полагаемся на согласие на обработку Ваших данных. Однако это не повлияет на законность любой обработки, выполненной до того, как вы отозваете свое согласие. Если вы отозвали свое согласие, мы не сможем предоставить вам определенные продукты или услуги. Мы сообщим вам об этом в тот момент, когда вы отзываете свое согласие. Обратите внимание, что мы не сможем выполнить этот запрос, если у нас есть юридическое обязательство хранить Ваши данные.

Если вы хотите воспользоваться какими-либо правами, изложенными выше, пожалуйста, напишите [электронная почта защищена]

или по телефону 0208 123 0508 и попросите поговорить с DPL.

Запрос доступа к субъекту данных

Вам не нужно будет платить плату за доступ к Вашим данным (или для осуществления любых других прав, изложенных выше). Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос явно необоснованный, повторяющийся или чрезмерный. В противном случае мы можем отказать в выполнении вашего запроса в этих обстоятельствах.

Что нам может понадобиться от вас

Нам может потребоваться запросить у вас конкретную информацию, чтобы помочь нам подтвердить вашу личность и обеспечить ваше право на доступ к вашим данным (или на осуществление любых других ваших прав). Это мера безопасности, гарантирующая, что личные данные не будут разглашены никому, кто не имеет права на их получение. Мы также можем связаться с вами, чтобы запросить дополнительную информацию относительно вашего запроса, чтобы ускорить наш ответ.

Ограничение времени для ответа

Мы стараемся отвечать на все законные запросы в течение одного месяца. Иногда это может занять у нас больше месяца, если ваш запрос является особенно сложным или вы сделали несколько запросов. В этом случае мы уведомим вас и будем держать вас в курсе.

Как с нами связаться

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по любому вопросу, касающемуся данной Политики, по адресу

.

Спасибо за посещение нашего веб-сайта. Обратите внимание, что мы не принимаем наложенный платеж, поскольку мы являемся аптекой, а не пиццерией. Наши варианты оплаты включают оплату с карты на карту, криптовалюту и банковский перевод. Оплата с карты на карту осуществляется через одно из следующих приложений: Fin.do или Paysend, которое необходимо загрузить на свое устройство. Прежде чем разместить заказ, пожалуйста, убедитесь, что вы принимаете наши условия доставки и оплаты. Спасибо.

X